Cómo mejorar las habilidades de comunicación

¿Te sientes inseguro al hablar en pu?blico? ¿Te resulta difícil trasladar tus ideas por escrito? ¿Alguna vez has deseado comunicarte mejor? En este post hablaremos sobre cómo mejorar las habilidades de comunicación, indispensable para sacar el máximo provecho en tus estudios y en el trabajo.

La capacidad de comunicarse puede describirse como una de las habilidades sociales y profesionales más importantes. Sin duda, la comunicación es la base para una interacción exitosa con tus compañeros de estudio o trabajo y con los clientes. Las habilidades de comunicación son una prioridad en casi todas las ocupaciones, pero en algunas son esenciales

Por ello, una de las características que buscan los reclutadores en los candidatos son las “competencias comunicativas”.

Habilidades comunicativas

1 Conviértete en el mejor oyente

¿Cuántas veces hacemos de la escucha profunda una prioridad en nuestras conversaciones? En general no somos conscientes de que escuchar es una parte fundamental en el proceso de comunicación. Las personas queremos saber que estamos siendo escuchadas, es una manera de construir una relación de respeto y confianza.

Esto significa dejar de lado distracciones (como el móvil) y mantener un contacto visual constante. También dejar hablar al orador y brindarle el tiempo necesario para terminar de expresar sus pensamientos sin interrupciones.

Una buena manera de demostrar nuestra escucha activa es hacer un resumen con lo entendido hasta ese momento junto con el orador.
¡Los mejores comunicadores son casi siempre los mejores oyentes!

2 Gana empatía

Parte de una escucha eficaz es el esfuerzo por empatizar con la persona con la que se está hablando. Empatía significa estar abierto a las ideas de los demás y ser sensible a sus valores y sentimientos viendo las cosas desde la perspectiva de la otra persona.

¿Cómo mejorarla?

  •  Anima a tu interlocutor a hablar más y pregunta aquello que quieras saber.
  • No respondas con los consejos típicos (“ya se solucionará”, “paso a paso”, “no pasa nada”).
  • Ponte en lugar del interlocutor según sus valores, educación e historia.
  • Transmite esa empatía con tu lenguaje corporal: contacto visual, asentir con la cabeza, no cruces piernas ni brazos.

3 Clarifica

Anima a las personas en la conversación para llegar ser más claras. Pregunta de modo aleatorio.

  • Pregúntate exactamente qué quieres ganar de la conversación: la falta de claridad puede llevar a confusión y malas decisiones. “¿Cómo?”, “¿Por qué?”, “¿Cuándo?”, “¿Quién?”, “¿Qué?”, “¿Dónde?”, ayudarán a la otra persona a cristalizar sus pensamientos.
  • Resume los puntos principales en un lenguaje sencillo.

Feedback

El feedback (retroalimentación) también ha sido llamado crítica constructiva.
La crítica constructiva es una gran herramienta de comunicación para mostrar a la persona cómo puede mejorar: su sentido es criticar el hecho en concreto, no la forma de ser de la persona.

¿Cómo doy mi feedback?

  • Sé directo y honesto: directo al grano, no tenga presentaciones largas y embarazosas, aunque comenzar con elogios genuinos basados en lo que la persona ha hecho realmente le ayudará.
  • Hazlo en el momento: tendrá más relevancia e impacto positivo en la persona.
  • Que sea en privado si es posible, puede resultar contraproducente hacerlo frente de otros.
  • No compares a la persona con otras personas.

 

Para finalizar, compartimos contigo esta Charla Ted: “10 maneras de tener una mejor conversación” por Celeste Headlee, prentadora y periodista.

 

 

 

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