POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra sociedad y las empresas demandan nuevos valores: rotación, flexibilidad, innovación, efectividad, trabajo en equipo, y, sobre todo, motivación. En Promerits queremos conducir el cambio, integrar la complejidad e identificar las nuevas formas de progreso.

UNA MISIÓN CLARA

Desde Promerits buscamos satisfacer las necesidades de formación de los usuarios, adaptando sus servicios a cada perfil profesional y de trabajo concreto, ofreciendo oportunamente servicios de calidad, a precios competitivos y rentables.

CON VISIÓN DE FUTURO

Con la visión de convertirnos en el líder del sector de la formación no reglada en la España, siendo considerado un referente de calidad en el servicio. Somos una empresa creada para ofrecer al usuario un servicio eficaz, apoyándose en un personal y un profesorado competente y cualificado, anticipándose a las necesidades de nuestros alumnos y proporcionando así un servicio de máxima calidad, cuyo objetivo final es obtener la plena confianza de los mismos.

Nuestra política de calidad se basa en los siguientes principios de actuación:

  • Medición y análisis de la satisfacción de nuestros alumnos, con el objeto de establecer acciones de mejora que aumenten la calidad de nuestro servicio.
  • Cumplimiento de los requisitos y especificaciones del servicio, así como de los compromisos adquiridos con nuestros alumnos.
  • Cumplimiento de las normas de seguridad y reglamentarias aplicables al servicio.
  • Tratamiento rápido y eficaz de las sugerencias, quejas y reclamaciones que puedan surgir de nuestros alumnos y grupos de interés.
  • Cumplimiento de los planes de mejora y objetivos planificados de forma eficaz.
  • Mejora continua de nuestros procesos y sistemas de gestión a través de los procesos detectados.
  • Trabajar en buen clima laboral, propiciando la generación de sinergias entre los compañeros.

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